2020/05/02 14:02

いつもmerleをご利用いただきありがとうございます。オンラインでのお買い物の際、様々なトラブルを防ぐためにも下記の点をご購入前に必ずお読みください。

なお、オンラインショップに掲載されている商品は全て店頭との共通在庫となります。店頭で完売となる場合もございますのでご了承ください。

■発送について

商品ご購入後、2営業日以内に発送致します。

(定休日の月曜日、土日祝にご購入の場合は休み明けから2営業日以内となります。)

お届け希望日がある場合はご購入時に備考欄にご記入ください。

 

規定サイズの関係で衣類は小さく折り畳んで梱包致します。この為、多少の折ジワがつく可能性がございます。

また、その他の商品も出来るだけコンパクトになるよう梱包致しますので、予めご了承下さいませ。

 

ギフト包装をご希望の場合や、商品が割れ物や繊細な素材の場合は破損を防ぐために緩衝材等を利用しております。

 

※何かしらの理由で発送に遅れが生じる場合は事前にご連絡させていただきます。

 

■送料について

ヤマト運輸での発送となり、

送料は北海道・沖縄を除き一律800円となります。(1配送につき)

北海道の場合は1,700円、沖縄の場合は1,300円の送料となります。

税込16,500円以上のご購入で送料無料となります。


なお、サイズの小さなものに限りレターパックでの発送となる場合もございます。

その場合、送料は全国一律520円となります。(1配送につき)


一度のご購入ごとに送料が発生致します。

ご購入を数回に分けて行った場合、送り先が同じ場合であってもまとめての発送はでき兼ねます。ご注意ください。

 

■返品・交換について

商品は発送前に検品を行い、傷や汚れがないか確認後お客様へ発送致します。

 

商品に欠陥がある場合を除き、以下の場合には返品・交換は承っておりませんので、

予めご了承の上、ご購入頂きますようよろしくお願い致します。

 

▽返品・交換不可なもの

-     イメージと違った、不要になった等お客様ご都合でのご返品

-     一度ご使用になられた商品

-     お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

-     商品到着後1週間以上経過した商品

-     お洗濯後の商品全て

※お客様のブラウザ環境により色味のイメージが異なる場合がございます。

※ご注文前にカラー・サイズに誤りがないか今一度ご確認下さい。

 

▽返品・交換可能なもの

到着から1週間以内の商品

ボタン等本来あるべきものの一部がついていない商品

大きなシミがあるもの

着用前の生地の破れ、ほつれなど

※ お洗濯前が前提となります


不良品の際、交換・返品をご希望の場合のご返送送料は当店で負担させていただきます。

(売り切れなどにより商品がご準備できない場合、交換できる同商品もしくは同等の商品がない場合もございます。)

 

不良品や誤送の場合はお受け取りから1週間以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

1週間を過ぎてのご連絡の場合は、初期不良の場合でも交換をお断りさせて頂きます。ご了承ください。

 

着用前から生地が破れていたりシミが見られるものは初期不良として交換が可能ですが、

無理に引っ張って破れてしまったものは初期不良の対象外となりますのでご了承下さい。


■お支払い方法について

お支払いはクレジットカードによる決済がご利用いただけます。

(VISA / JCB / MasterCard / AMERICAN EXPRESS)

 

商品注文確定時でお支払いが確定致します。

 

■ギフト包装について

簡易ギフト包装は無料でご対応させていただきます。

ご希望の場合は、その旨を備考欄に記載ください。

 

商品発送時にはギフト包装対応の場合も納品書を同封しています。ご注意ください。

 

■その他注意事項について

ご注文確定時、商品発送時にはメールが送信されます。

noreply@thebase.inよりメールが届きます為、ドメイン解除をお願い致します。

 

携帯のアドレスの場合、拒否されてしまう可能性が高い為、パソコンのメールアドレスのご登録をお勧めしております。

 

■お問い合わせについて

オンラインショップのお問い合わせにつきましては

B A S E内のコンタクトメール、またはインスタグラム DMよりお願い致します。

 

土日祝を除く平日2日以内にご返信させていただきます。

 

店舗へのお電話の場合、内容によってはすぐにお答えが分かりかねる場合がございます。

(お時間をおいてオンラインショップ担当よりお返事いたします。)ご了承ください。

 

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。


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また、BASEのアプリよりショップのフォローが可能です。

よろしくお願い致します。


HP :http://www.merle.jp

 

▽店舗詳細

790-0062
愛媛県松山市南江戸2丁目7-15 丹下ハイツII 1F西
TEL : 0899220070
営業時間 : 11:00 - 19:00
定休日 : 月曜
駐車場 : 4