2020/05/02 14:02

この度はmerle online shopをご利用いただき、誠にありがとうございます。オンラインでのお買い物の際、様々なトラブルを防ぐためにも下記のショッピングガイドをご購入前に必ずご確認頂いております。


■ 発送について

商品ご購入後、2営業日以内に発送致します。

(定休日の月曜日・火曜日にご購入の場合は休み明けから2営業日以内となります。)
お届け希望日がある場合はご購入時に備考欄にご記入ください。(お急ぎの場合は、店舗へのお電話等で事前にご相談いただけると確実となります。)


オンラインショップに掲載されている商品は全て店頭との共通在庫となります。できるだけ素早い在庫変更を行っておりますが、ご購入のタイミングによっては店頭で完売となる場合もございます。ご了承ください。その場合は改めてご連絡させていただきます。

 

規定サイズの関係で衣類は小さく折り畳んで梱包致します。この為、多少の折ジワがつく可能性がございます。また、その他の商品も出来るだけコンパクトになるよう梱包致しますので、予めご了承下さいませ。

 

ギフト包装をご希望の場合や、商品が割れ物や繊細な素材の場合は破損を防ぐために緩衝材等を利用しております。

 

■ 送料について

ヤマト運輸での発送となり、送料は北海道・沖縄を除き一律800円となります。(1配送につき)

北海道の場合は1,700円、沖縄の場合は1,300円の送料となります。

税込16,500円以上のご購入で送料無料となります。


なお、サイズの小さなものに限りレターパックでの発送となる場合もございます。

その場合、送料は全国一律520円となります。(1配送につき)


一度のご購入ごとに送料が発生致します。ご購入を数回に分けて行った場合、送り先が同じ場合であってもまとめての発送はでき兼ねます。ご注意ください。

 

■ 返品・交換について

商品は発送前に検品を行い、傷や汚れがないか確認後お客様へ発送致します。商品に欠陥がある場合を除き、以下の場合には返品・交換は承っておりませんので、予めご了承の上、ご購入下さい。

 

● 返品・交換不可なもの

- お客様のご都合による商品(色・サイズ)の間違いの場合

- お客様のご都合による画像のイメージ違い、不要になった等の理由による場合

- 商品タグを破損、または外された場合

-  一度ご使用になられた商品

- お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

- 商品到着後1週間以上経過した商品

- お洗濯後の商品全て

※ 商品は全て新品となりますが、梱包の際に多少の折りジワが発生してしまいます。ご了承ください。

※ お客様のブラウザ環境により色味のイメージが異なる場合がございます。

※ ご注文前にカラー・サイズに誤りがないか今一度ご確認下さい。

 

● 返品・交換可能なもの

- 到着から1週間以内の商品

- ボタン等本来あるべきものの一部がついていない商品

- 大きなシミがあるもの

- 着用前の生地の破れ、ほつれなど

※ お洗濯前が前提となります


不良品の際、交換・返品をご希望の場合のご返送送料は当店で負担させていただきます。

(売り切れなどにより商品がご準備できない場合、交換できる同商品もしくは同等の商品がない場合もございます。)不良品や誤送の場合はお受け取りから1週間以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。1週間を過ぎてのご連絡の場合は、初期不良の場合でも交換をお断りさせて頂くことがございます。ご了承ください。

 

着用前から生地が破れていたりシミが見られるものは初期不良として交換が可能ですが、無理に引っ張って破れてしまったものは初期不良の対象外となりますのでご了承下さい。


ご注文キャンセルについてのご注意事項

当店では在庫数が少ないアイテムが多く、全てが店舗との共通在庫となっております。多くのお客様に安心してお買い物していただき、ご希望の方のお手元に商品をお届けできるよう、数回のご注文キャンセルや対応しかねるご要求には「ブロック」という形で対応させていただく場合がございます。


- 合計3回以上の注文キャンセル、難しいご要求(返品・交換等)があった場合

- 連続で2回の注文キャンセル、難しいご要求(返品・交換等)があった場合

- 不正利用(クレジットカードの悪用等)が判明した場合


上記の条件に当てはまり、今後のお取引が難しいと判断した場合はお客様情報をブロックさせていただき、今後当店では商品のご購入が出来なくなります。よくご検討の上、ご購入くださいますようよろしくお願いいたします。


ご都合によりコンビニ決済のお支払い日までに振り込みができない等、ご相談がある場合は問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。


ショップ問い合わせフォーム


■ お支払い方法について

支払方法:

クレジットカード決済 (VISA / JCB / Mastercard / AMERICAN EXPRESS) 

コンビニ (Pay-easy) 決済

キャリア決済(ドコモケータイ払い/auかんたん決済・au WALLET/ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い)

PayPal決済

Amazon Pay

からお選び頂けます。


決済方法によっては手数料が発生する場合がございます。

(コンビニ決済:手数料税込300円/キャリア決済:キャリア支払手数料税込300円/その他手数料なし)


支払時期:クレジットカード・キャリア決済・PayPal・AmazonPayでのご決済の場合、商品注文確定時でお支払いが確定致します。

コンビニ(Pay-easy)決済をお選びの場合、ご注文後に届くメールに従いご入金をお願いいたします。ご入金が確認でき次第の発送となります。

なお、ショッピングアプリBASEはPayPal決済・AmazonPayに対応しておりません。PayPal決済・AmazonPayを利用したい場合は、Webブラウザからご注文いただく必要があります。

 

■ ギフト包装について

簡易ギフト包装は無料でご対応させていただきます。ご希望の場合は、その旨を備考欄に記載ください。商品発送時にはギフト包装対応の場合も納品書を同封しています。ご注意ください。(納品書の同封が不要な場合は、備考欄にご記入ください。)

 

■ その他注意事項について

ご注文確定時、商品発送時にはメールが送信されます。noreply@thebase.inよりメールが届きます為、ドメイン解除をお願い致します。

 

携帯のアドレスの場合、拒否されてしまう可能性が高い為、パソコンのメールアドレスのご登録をお勧めしております。

 

■ お問い合わせについて

コンタクトメール、BASEアプリからのメッセージ、またはインスタグラムDMよりお願い致します。できるだけ早急にご返信させていただきます。店舗定休日の月曜日、土日祝はお返事が遅くなってしまう場合もございますので、お急ぎの場合は、店舗へのお電話が確実です。

 

サイズ・在庫等ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。


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店舗ではオンラインショップに掲載がない商品も取り扱いがございます。日々の店舗情報はインスタグラムにて随時更新しています!@merle_0070をぜひフォローお願いいたします。オンラインショップ掲載アイテムについては @merle_onlineshopでも更新中です!

 

また、BASEのアプリよりショップのフォローが可能です。よろしくお願い致します。


メールアドレス : info@merle.jp

HP : http://www.merle.jp

 

● 店舗詳細

〒790-0062
愛媛県松山市南江戸2丁目7-15 丹下ハイツII 1F西
TEL : 0899220070
営業時間 : 11:00 - 18:00

定休日 : 月・火
駐車場 : 4台